Условия использования и политика конфиденциальности

 Условия и правила использования

Правила использования портала www.laktkursi.com определяют условия и правила использования доступных на портале услуг, которые обязательны для всех посетителей и пользователей портала.

Термины, используемые в правилах пользования:        

Э-магазин – обозначает веб-сайт в Интернете с доменным именем www.laktkursi.com, который является интернет-магазином.

Продавец – Александра Некрасова (Aleksandra Ņekrasova), сертифицированный специалист по грудному вскармливанию, самозанятое лицо, ведущее хозяйственную деятельность (рег. ном. 12705), предлагающая свои услуги на портале www.laktkursi.com, и работу которой  определяют действующие нормативные акты Латвийской Республики.

Правила – правила пользования э-магазином.

Пользователь портала – физическое или юридическое лицо, которое использует или посещает портал.

Клиент – физическое или юридическое лицо, которое совершает покупку на портале laktkursi.com.

Услуга - предлагаемый продукт в разделе Услуги на веб-сайте в Интернете www.laktkursi.com, который получает Клиент от Продавца, совершая покупку.                                                                                                            

Общие условия 

Эти условия являются юридическим соглашением между Пользователем портала и Продавцом (самозанятое лицо, ведущее хозяйственную деятельность (рег. ном. 12705) Александра Некрасова (Aleksandra Ņekrasova)). Заходя, просматривая или используя www.laktkursi.com, Пользователь портала признаёт, что прочитал, понял и согласен с этими условиями и обязуется соблюдать их и другие действующие в Латвийской Республике нормативные акты, которые регулируют правовые отношения между Продавцом и Пользователем портала, Продавцом и Клиентом.

Использование www.laktkursi.com считается полным согласием каждого Пользователя портала с настоящими условиями, в том числе со всеми изменениями в них. Продавец может без предварительного уведомления в любое время пересмотреть данные Условия использования и любую другую информацию, которая содержится на портале www.laktkursi.com. Изменения вступают в силу с момента публикации их на www.laktkursi.com. Продавец также в праве без предупреждения и в любое время вносить улучшения или изменения в продукты или услуги, доступные на www.laktkursi.com. Изменения условий, произошедшие после оформления заказа Клиента, не распространяются на оформленный заказ. Услуга предоставляется Клиенту на основании той редакции правил, которые были в силе на момент оформления заказа Клиентом.

Все Услуги э-магазина предоставляются только для жителей Европейского союза.

Онлайн-курсы, предлагаемые в э-магазине и статьи, доступные на www.laktkursi.com, а также веб-сайт www.laktkursi.com и вся информация на этом веб-сайте защищены Законом Латвийской Республики об авторских правах и Договором Всемирной организации интеллектуальной собственности (ВОИС) по авторскому праву (ДАП). Ответственность за нарушение закона предусмотрена Уголовным законом Латвийской Республики (статьи 148 и 149).

Клиент обязуется не делится и не пересылать другим лицам полученные на указанную при оформлении заказа э-почту ссылки, которые предоставляют возможность получить Услугу (онлайн-курсы и группы поддержки). Все предлагаемые в э-магазине Услуги разрешено использовать в пределах одного домохозяйства.

Условия использования и предоставления каждой Услуги описаны в разделе Услуги в описании конкретной Услуги. Клиент обязуется прочитать данное описание. Совершая покупку Услуги, Клиент соглашается с условиями использования Услуги, указанными в описании Услуги.

Продавец не несёт ответственности за то, что у Клиента нет возможности получить Услугу в случае чрезвычайных обстоятельств, на которые Продавец повлиять не может. Продавец не несёт ответственности за возможные технические проблемы, которые могут произойти на веб-сайтах, используемых Продавцом и Клиентом, которые являются посредниками для общения между Продавцом и Клиентом, а также на веб-сайтах, осуществляющих доступ к Услугам.  

В случае консультаций Клиент и Продавец обязуются выйти на связь друг с другом в заранее оговоренное время, опоздав не более, чем на 15 минут. Консультацию возможно перенести не более, чем 2 раза, предупредив Клиента или Продавца не позже, чем за 2 часа до заранее оговоренного времени консультации.

Клиент обязуется не распространять и не делится с другими лицами аудио, видео и фото материалами, созданными Продавцом и полученными в период получения таких Услуг, как консультации, онлайн-сопровождение, онлайн-курсы и группы поддержки. Клиент обязуется использовать эти материалы только в личных целях. Продавец не несёт ответственность за неверное использование и следование рекомендациям и неверную интерпретацию полученной информации.

Оформление заказа и сроки выполнения заказа

Все цены на www.laktkursi.com указаны в EUR (euro, евро) и включают все применяемые налоги. При покупке необходимо оплатить стоимость Услуги, указанную в э-магазине.  Оплата совершается до получения Услуги. Услуга предоставляется после получения оплаты. 

В случае следующих Услуг (консультации, онлайн-сопровождение) клиент обязуется до совершения оплаты связаться с Продавцом для уточнения возможности получить Услугу удалённо/онлайн и договориться о времени получения Услуги. Если Клиент оплатил консультацию или онлайн-сопровождение без предварительной договорённости, Продавец может отказать в предоставлении консультации или онлайн-сопровождении, если видит, что необходима очная консультация или нет свободного времени записи на ближайшие 2 недели, или Клиент хочет получить поддержку или консультацию по вопросу, находящемуся  за рамками профессиональной квалификации Продавца.

Заказ может оформить и Услугу может получить житель Европейского союза, достигший возраста 18 лет.

Оплата

Оплату можно совершить кредитными картами или через интернет-банк (Citadele, Luminor, Revolut, SEB, Swedbank) или посредством Apple Pay (используя веб-браузер Safari).

Доставка

После оформления заказа и совершения оплаты Клиент получит на указанную при оформлении заказа э-почту подтверждение о том, что покупка совершена.

Ссылки для доступа к онлайн-курсам будут получены Клиентом удалённо на э-почту, указанную при оформлении заказа. Если ссылки для доступа не были получены в течение 24 часов с момента оформления заказа или полученные ссылки доступа не открываются, то Клиенту следует сообщить об этом Продавцу по э-почте [email protected]. Консультации, группы поддержки и онлайн-сопровождение предоставляется удалённо в заранее оговоренное время, заранее оговоренным способом предоставления Услуги (веб-сайт, закрытая группа в социальных сетях, общение через социальные сети, электронную почту, аппликации, телефон или другое).

Если Клиент опоздал на консультацию 3 раза или не явился на одну консультацию заранее не предупредив Продавца, а также не связался с Продавцов в течение 2 недель после совершения оплаты, Продавец может отказать в предоставлении Услуги без возврата оплаты. Если во время ожидания оговоренного времени и дня консультации проблема, с которой Клиент обратился к Продавцу была решена или Клиент решил отказаться от Услуги (консультация, онлайн сопровождение) до момента её получения, а за Услугу была совершена оплата, то возможно получить возврат уплаченных денег или неиспользованную Услугу можно получить в течение 2 месяцев после даты совершения оплаты заказа, проведя консультацию по другому вопросу или проблеме в рамках профессиональной квалификации Продавца.

Возврат товара

Оплата за Услуги (консультация, онлайн сопровождение) возвращается в течение 14 календарных дней на банковский счёт Клиента, с которого была совершена оплата за Услугу, после получения отказа от Клиента, если Услуга не была использована. Отказ может быть подан в свободной форме по э-почте с указанием контактной информации, указанной в заказе (имя, фамилия, страна, номер телефона, адрес э-почты), а также номера заказа, даты заказа, банковского счёта и банковских реквизитов. Отказ необходимо отправить на э-почту [email protected] не позднее, чем в течение 14 календарных дней с запланированной даты получения Услуги, если она была определена, или в течение 14 календарных дней с момента оформления заказа и оплаты, если конкретная дата получения Услуги не определена. Оплата за Услуги (онлайн-курсы и группы поддержки) не возвращается, потому что они защищены авторским правом (онлайн-курсы и материалы в группах поддержки).

Конфиденциальность

Совершая заказ, лицо даёт согласие на обработку (использование) данных в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики, которую совершает Продавец, и которые будут использованы для предоставления предлагаемых на портале  www.laktkursi.com Услуг.  Александра Некрасова (Aleksandra Ņekrasova) обязуется обеспечить защиту конфиденциальности и личных данных Пользователей портала/Клиентов, а также обязуется не разглашать и не передавать предоставленную  Пользователями портала/Клиентами личную информацию третьим лицам. Продавец не несёт ответственности за точность, правильность и достоверность информации, предоставленной Пользователем портала/Клиентом в регистрационной форме.

Совершая заказ Клиентам следует указать активный, доступный Клиенту адрес э-почты. 

Пользователей портала просят предоставить свою личную информацию, так как это необходимо для предоставления  Пользователям портала Услуг высочайшего уровня. Указанная информация может быть использована для отправки актуальной информации, информации о приёме заказов и другое. Совершая покупку, Клиент соглашается с этими условиями.

Более подробно в разделе Политика конфиденциальности (далее в тексте).

Разрешение споров и ответственность сторон

Все споры и разногласия, возникающие при оформлении заказа и предоставлении Услуги, решаются Сторонами (Клиентом и Продавцом) путём переговоров. Если Стороны не могут прийти к согласию по спорным вопросам путём переговоров, они приглашают сертифицированного медиатора для разрешения спора. Вышеупомянутое не лишает Стороны права передать рассмотрение спора в суд Латвийской Республики. 

Заключительные правила

Вопросы, не оговоренные в данном Соглашением, будут решаться Сторонами (Клиентом и Продавцом) в соответствии с действующим законодательством и правовыми нормами. Во всех других вопросах, не предусмотренных положениями данного Соглашения, Стороны руководствуются действующим законодательством Латвийской Республики. Условия использования вступают в силу с 08 августа 2024 года.

Политика конфиденциальности

Общие условия

В Политике конфиденциальности описано как www.laktkursi.com использует и защищает информацию, которую предоставляет Клиент при оформлении заказа или используя Услугу, а также Пользователь портала посещая портал. Когда www.laktkursi.com просит указать какую-либо информацию, она используется, обрабатывается и хранится в соответствии с этой политикой.

Самозанятое лицо, ведущее хозяйственную деятельность (рег. ном. 12705), сертифицированный специалист по грудному вскармливанию  Александра Некрасова (Aleksandra Ņekrasova) (далее “Продавец”) обязуется защищать и соблюдать конфиденциальность Пользователей портала/Клиентов. Продавец прилагает все усилия, чтобы осуществляемая им обработка персональных данных соответствовала Регламенту Европейского Парламента и Совета Европейского Союза от 27 апреля 2016 года (ES) 2016/679 «О защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном движении таких данных», который отменяет Директиву 95/46/EB (Общий регламент защиты данных).

Просим Вас внимательно прочитать эту Политику конфиденциальности, чтобы понять, для каких целей собираются и используются Ваши данные.

Персональные данные

Продавец может собирать, хранить и использовать следующие персональные данные:

  • Информацию о компьютере Пользователя портала/Клиента и посещении и использовании веб-сайта www.laktkursi.com (включая IP-адрес Вашего компьютера, географическое положение, тип интернет-браузера)
  • Информацию о любых транзакциях, произошедших между Клиентом и www.laktkursi.com (включая информацию, связанную с заказами);
  • Информацию, которую Пользователь портала/Клиент указывает при регистрации для получения Услуги;
  • Информацию, которую Пользователь портала/Клиент указывает для подачи заявки на получение Услуг или получения ответа при отправке заполняемых формах;
  • Любую другую информацию, которую Клиент Продавцу хочет отправить или сообщить в течение всего времени  коммуникации, включая личную и медицинскую информацию. Эта информация  собирается путём заполнения форм записи консультаций Продавца и любой перепиской, которую Клиент ведёт с Продавцом в письменной форме по электронной почте, посредством текстовых сообщений, социальных сетей, веб-сайтов, онлайн-форм, приложений для связи, а также устно по телефону, через социальные сети, веб-сайты, через коммуникационные приложения, а также при удалённом устном общении посредством звонков, видеозвонков, аудиозаписей или видеозаписей.
  • Продавец собирает информацию о Клиенте, чтобы Продавец мог планировать, реализовывать и оценивать уход, оказываемый Клиенту и ребёнку Клиента, а также для того, чтобы Продавец фиксировал доказательства любого общения и взаимодействия с Клиентом.
  • Продавец обязуется надёжно хранить эти данные. Данные хранятся на электронных устройствах и в облачных системах хранения. Продавец будет делать всё возможное для обеспечения безопасного хранения данных Пользователя портала/Клиента, что может включать защиту паролем, шифрование и использование антивирусного/брандмауэр программного обеспечения.
  • Информация такого типа не будет раскрыта третьим лицам без согласия Клиента, за исключением случаев, когда это связано с безопасностью Клиента, его защитой или защитой общества и:
  •        в той степени, в которой это соответствует нормативным актам;
  •        в связи с любым судебным разбирательством;
  •     для защиты законных прав Продавца и Пользователя портала/Клиента (включая передачу информации другим лицам для предотвращения мошеннической деятельности).

Продавец может использовать персональные данные Пользователя портала/Клиента для того, чтобы:

  • Предоставить возможность Пользователю портала/Клиенту использовать Услуги, доступные на сайте www.laktkursi.com;
  • Управлять домашней страницей www.laktkursi.com;
  • Персонализировать предоставляемые Услуги;
  • Отправлять уведомления, счета и осуществлять платежи Клиенту;
  • Отправлять Пользователю портала/Клиенту электронные письма, на которые Пользователь Портала/Клиент подписался;
  • Отправлять Пользователю/Клиенту веб-сайта информационные бюллетени (newsletter) и другие маркетинговые сообщения;
  • Отвечать на вопросы и жалобы Пользователя портала/Клиента о работе веб-сайта www.laktkursi.com.

Записи могут быть переданы лицам, возмещающим убытки, и/или юрисконсульту Продавца в случае подачи жалобы или судебного разбирательства.

С согласия Клиента Продавец передаст личную информацию Клиента другим медицинским работникам, участвующим в уходе за Клиентом и его ребёнком.

Данная Политика конфиденциальности может время от времени меняться. Последняя версия Политики конфиденциальности, опубликованная на сайте www.laktkursi.com, заменяет все предыдущие версии Политики конфиденциальности.

Хотя эти меры безопасности помогают бороться с несанкционированным доступом к данным, www.laktkursi.com не гарантирует, что данные Клиента не станут доступны третьим лицам.

Ссылки на другие страницы

Услуга может содержать ссылки на другие сайты или ресурсы Глобальной сети Интернет. Так как www.laktkursi.com не контролирует эти сайты и ресурсы, Пользователь портала признаёт и соглашается, что www.laktkursi.com не несёт ответственности за доступность таких внешних веб-сайтов или ресурсов, а также не поддерживает и не несёт ответственности за содержимое, доступное на таких веб-сайтах или ресурсах. Пользователь портала и Клиент также признаёт и соглашается, что www.laktkursi.com и Продавец не несёт ответственности, прямой или косвенной, за любой ущерб или убытки, вызванные или предположительно вызванные использованием или доверием к любому содержимому на любом таком сайте или ресурсе.

При использовании для связи веб-сайты (социальных сетей Instagram, Facebook, Zoom и других), аппликации (Whatsapp и другие), серверы э-почты, а также заполняя формы Google, о безопасности данных Пользователя портала/Клиента отвечают операторы этих веб-сайтов, приложений и серверов электронной почты. Продавец не несёт ответственности за безопасность этих сайтов и риски, связанные с их использованием и передачей через них личных данных. 

Как долго хранятся персональные данные

Во всех случаях Продавец хранит персональные данные Пользователя портала и Клиента не дольше, чем это необходимо для достижения конкретных целей и в соответствии с нормативными актами.

Как связаться с Продавцом

Продавец всегда желает выслушать отзывы своих Клиентов, а также готов ответить на любые возникшие вопросы.

Свяжитесь с Продавцом, если:

  • имеете какие либо вопросы или отзывы в связи с данной Политикой конфиденциальности;
  • хотите, чтобы Продавец прекратил использовать Ваши персональные данные;
  • хотите использовать указанные в Политике конфиденциальности свои права или подать жалобу.
  • можете связаться со мной по э-почте [email protected].

Обновлено: 20.05.2024